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Gérer les clients difficiles
Apprenez comment identifier les différents types de clients et de bien cerner leurs besoins. Cet atelier identifie les problèmes et les défis associés aux plaintes des clients insatisfaits et vous permet d’obtenir les ressources nécessaires pour comprendre les sentiments des clients ainsi que les habiletés à résoudre les plaintes de façon efficace.
*Atelier de 3 heures – manuel inclus*
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30 $/ch 5 à 15 participants
25 $/ch 16 participants ou plus
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